Política de Devoluciones

CONDICIONES

-Dispondrás de 14 días naturales, a partir de la fecha de la entrega (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre), para realizar la devolución del producto.
-NO se admiten devoluciones de joyería o complementos.
-NO se pueden efectuar cambios por otras prendas, deberás solicitar la devolución y realizar un nuevo pedido.
-Elis Elis Moda se reserva el derecho de NO realizar devoluciones si la prenda de ropa no cumple los siguientes requisitos:

Que esté en perfecto estado.
Que no haya sido usada.
Debe conservar su etiqueta original.
Debe devolverse usando su embalaje.

PROCEDIMIENTO PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN

Te ofrecemos 2 opciones:

1) ENVÍO DE LAS PRENDAS POR TU CUENTA

Si eliges esta opción, escríbenos primero a info@eliselismoda.com indicando tu número de pedido, y el “nombre” de la prenda que quieres devolver. Te respondamos en un plazo no superior a 24h laborables.
Al recibir nuestra respuesta, podrás enviarnos las prendas que quieras devolver con la empresa de paquetería que elijas a:
ELIS ELIS MODA
C/ Norte, 8 local 6 08830 – Sant Boi de Llobregat - Barcelona
Sólo tienes que enviarlo en las mismas condiciones que te ha llegado sin olvidarte nada, etiquetas del producto, documentación. Incluye copia de tu pedido impresa o los siguientes datos cumplimentados a mano:

Número y fecha de pedido.
Nombre completo y apellidos.
Detalle de la prenda o prendas que deseas devolver o cambiar.

-Devuelta la prenda, en Elis Elis Moda comprobaremos su perfecto estado y procederemos a la devolución del importe correspondiente en el plazo máximo de 5 días laborables, utilizándose la misma forma de pago, a la hora de hacer el pedido.
-La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra de los productos devueltos.

2) ENTREGA DEL PAQUETE EN UN PUNTO DHL (necesario imprimir etiqueta)

Si eliges esta opción, escríbenos primero a info@eliselismoda.com indicando tu número de pedido, y el “nombre” de la prenda que quieres devolver. Te respondamos en un plazo no superior a 24h laborables.
Te llegará un e-mail donde se indicaran las instrucciones y con la etiqueta que debes imprimir para hacer el envío.
Sólo tienes que empaquetarlo en las mismas condiciones que te ha llegado sin olvidarte nada, etiquetas del producto, documentación. Incluye copia de tu pedido impresa o los siguientes datos cumplimentados a mano:

Número y fecha de pedido.
Nombre completo y apellidos.
Detalle de la prenda o prendas que deseas devolver o cambiar.

Entregar el paquete, con la etiqueta de envío en lugar bien visible, en el punto DHL siguiendo las instrucciones que se te ha indicado por e-mail.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

-En Elis Elis Moda revisamos todos los productos antes de su envío.
-Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) enviando un e-mail o un whatsapp al tf. 623 450 809 para dejar constancia del defecto de la prenda.
-Pasadas 24 horas de la recepción del pedido, NO admitiremos cambios por defectos.
-En el caso de recibir el paquete en mal estado debido transporte, rogamos se pongan en contacto con nosotros (info@eliselismoda.com o whatsapp al tf. 623 450 809) en el momento de la entrega. Incluir número de pedido y fotografías, tanto del exterior como del interior del embalaje.

COSTE DE LA DEVOLUCIÓN

-Devolución desde España Peninsular 6 €
-Devolución desde Baleares 8 €
-Los costes de la devolución van a cargo del cliente, y se descontaran del importe de la/s -prenda/s devueltas. Los gastos de transporte no se devuelven.